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title: "Passwort zurücksetzen oder ändern"
summary: "Fordern Sie einen Link an und vergeben Sie ein neues Passwort. Der Link gilt eine Stunde. So ändern Sie auch ein Passwort, das Sie noch kennen."
url: "https://help.medisynchealth.ai/de/dashboard/passwort-zuruecksetzen"
product: "MediSync Dashboard"
platforms: ["web"]
access: "public"
updated: "2026-11-11"
version: "Dashboard 2.10"
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# Passwort zurücksetzen oder ändern

Fordern Sie einen Link an und vergeben Sie ein neues Passwort. Der Link gilt eine Stunde. So ändern Sie auch ein Passwort, das Sie noch kennen.

Ein neues Passwort vergeben Sie immer über einen Link per E-Mail. Das gilt auch, wenn Sie Ihr bisheriges Passwort noch kennen und es nur ändern möchten.

1. Öffnen Sie [app.medisync.me/login](https://app.medisync.me/login) und klicken Sie auf **Passwort vergessen?**.
2. Geben Sie unter **E-Mail** die Adresse Ihres MediSync-Kontos ein und klicken Sie auf **Link senden**.
3. Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff „Passwort zurücksetzen – MediSync“ und klicken Sie auf den Link.
4. Geben Sie das neue Passwort unter **Neues Passwort** und **Passwort bestätigen** ein.
5. Klicken Sie auf **Passwort zurücksetzen**.
6. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

![Seite Passwort zurücksetzen mit dem Feld E-Mail und dem Knopf Link senden](https://help.medisynchealth.ai/media/public/dashboard/forgot-password.de.webp)
_Hier fordern Sie den Link an._

Nach dem Absenden zeigt die Seite immer dieselbe Bestätigung, auch wenn es zu der Adresse kein Konto gibt:

```text
Wenn ein Konto mit dieser E-Mail existiert, erhalten Sie in Kürze einen Link zum Zurücksetzen.
```

## Was Sie wissen sollten

- Der Link gilt **1 Stunde**. Fordern Sie einen neuen Link an, wird der vorherige ungültig.
- Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein. Andere Regeln gibt es nicht. Wählen Sie trotzdem ein langes Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden.
- Von einem Internetanschluss aus können Sie 3 Links pro Stunde anfordern.
- Melden Sie sich sonst mit Google an, können Sie auf demselben Weg zusätzlich ein Passwort vergeben.
- Ein neues Passwort meldet Ihre anderen Geräte nicht ab. Das erledigen Sie unter **Einstellungen › Konto › Sicherheit** mit **Alle anderen abmelden**, siehe [Wie lange Sie angemeldet bleiben](https://help.medisynchealth.ai/de/dashboard/angemeldet-bleiben).

## Meldungen

```text
Ungültiger oder abgelaufener Link.
```

Der Link ist älter als eine Stunde, wurde schon benutzt oder durch einen neueren ersetzt. Klicken Sie auf **Link senden** und fordern Sie einen neuen an.

```text
Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein
```

Wählen Sie ein längeres Passwort.

```text
Die Passwörter stimmen nicht überein
```

Die Eingaben in **Neues Passwort** und **Passwort bestätigen** unterscheiden sich. Geben Sie beide noch einmal ein.

Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und ob Sie die Adresse Ihres MediSync-Kontos verwendet haben.