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title: "Einen online gebuchten Termin ändern oder absagen"
summary: "Über den Link in Ihrer E-Mail sagen Sie einen online gebuchten Termin ab, bitten um eine andere Zeit oder nehmen einen Vorschlag der Praxis an."
url: "https://help.medisynchealth.ai/de/dashboard/termin-aendern-absagen"
product: "MediSync Dashboard"
platforms: ["web"]
access: "public"
reviewed: "2026-09-24"
updated: "2026-11-11"
version: "Dashboard 2.10"
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# Einen online gebuchten Termin ändern oder absagen

Über den Link in Ihrer E-Mail sagen Sie einen online gebuchten Termin ab, bitten um eine andere Zeit oder nehmen einen Vorschlag der Praxis an.

Nach der Buchung haben Sie eine E-Mail von der Praxis erhalten. Sie enthält einen Link zu Ihrem Termin, zum Beispiel **Termin verwalten** oder **Anfrage ansehen**. Der Link öffnet die Seite **Termin verwalten**. Ein Konto brauchen Sie dafür nicht.

Oben auf der Seite steht der Stand Ihres Termins:

| Anzeige | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Anfrage in Bearbeitung** | Die Praxis hat Ihre Anfrage noch nicht bestätigt. |
| **Termin bestätigt** | Der Termin steht. |
| **Neuer Terminvorschlag** | Die Praxis schlägt eine andere Zeit vor. |
| **Anfrage abgelehnt** | Die Praxis kann den Termin nicht anbieten. |
| **Termin storniert** | Der Termin ist abgesagt. |

## Termin absagen

1. Öffnen Sie den Link aus Ihrer E-Mail.
2. Geben Sie unter **Grund (optional)** auf Wunsch einen Grund an.
3. Klicken Sie auf **Termin stornieren**.
4. Bestätigen Sie mit **Ja, stornieren**.

Die Praxis wird über die Absage informiert. Die Seite zeigt danach **Termin storniert**. Eine eigene E-Mail über die Absage erhalten Sie nicht.

Online absagen können Sie nur bis zur Frist, die die Praxis festgelegt hat. Die Seite nennt die Frist. Ist sie vorbei, erscheint:

```text
Eine Online-Stornierung ist nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie die Praxis
```

Rufen Sie dann die Praxis an. Die Telefonnummer steht in der Meldung.

## Um eine andere Zeit bitten

Das geht bei einem bestätigten Termin, ebenfalls bis zur Frist.

1. Klicken Sie auf **Anderen Termin wünschen**.
2. Wählen Sie eine freie Zeit.
3. Schreiben Sie auf Wunsch eine **Nachricht an die Praxis (optional)**.
4. Klicken Sie auf **Verschiebung anfragen**.

Die Praxis prüft Ihren Wunsch. Bis dahin gilt Ihr bisheriger Termin. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Praxis entschieden hat.

## Einen Vorschlag der Praxis annehmen

Schlägt die Praxis eine andere Zeit vor, erhalten Sie eine E-Mail. Öffnen Sie den Link und klicken Sie auf **Termin annehmen** oder **Ablehnen**. Wenn Sie ablehnen, ist der Termin abgesagt.

## Termin in den eigenen Kalender übernehmen

Bei einem bestätigten Termin klicken Sie auf **Zum Kalender hinzufügen**. Sie erhalten eine Kalenderdatei für Outlook, Apple Kalender oder Google Kalender. Die Bestätigungs-E-Mail enthält dieselbe Datei als Anhang.

Vor dem Termin kann die Praxis Ihnen eine Erinnerung per E-Mail senden. Fragen zu Ihrem Termin beantwortet die Praxis. Mehr dazu in [Hinweis für Patientinnen und Patienten](https://help.medisynchealth.ai/de/kontakt/hinweis-fuer-patienten).