Support kontaktieren
Sie erreichen den Support hier im Hilfe-Center, über das Formular im Dashboard, über die App MediSync Scribe oder per E-Mail an support@medisync.me. Senden Sie nie Patientendaten.
- Gilt für
- Browser, iOS, Android, Windows
- Geprüft am
- 26. Oktober 2026
- Stand
- Dashboard 2.10
Hier im Hilfe-Center
Melden Sie sich mit Ihrem MediSync-Konto an. Dann schreiben Sie dem Support direkt hier. Ihr Name und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gehen mit der Nachricht an den Support, Sie geben sie nicht noch einmal ein. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die Antwort kommt an dieselbe Adresse.
Direkt an den Support schreiben
Für einen Fehler im Dashboard oder in einer App ist das Formular dort oft besser: Es schickt mit, wo Sie gerade waren.
Im Dashboard
- Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Support.
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen im Feld Nachricht. Die Nachricht braucht mindestens 10 Zeichen.
- Klicken Sie auf Senden.
Ihr Name und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gehen mit der Nachricht an den Support. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Antwort kommt an dieselbe Adresse.
In der App MediSync Scribe
- Tippen Sie auf Profil.
- Tippen Sie auf Hilfe & Support.
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen im Feld Nachricht und tippen Sie auf Nachricht senden.
Per E-Mail
Schreiben Sie an support@medisync.me. Nutzen Sie dafür die E-Mail-Adresse Ihres MediSync-Kontos, damit der Support Ihr Konto findet.
Was Ihre Nachricht enthalten sollte
- welches Produkt betroffen ist: Dashboard, Scribe, Dictate oder Connect,
- was Sie tun wollten und was stattdessen passiert ist,
- die genaue Meldung auf dem Bildschirm, falls es eine gibt,
- wann es passiert ist, mit Datum und ungefährer Uhrzeit,
- Browser oder Gerät und Betriebssystem.
Für MediSync Dictate gibt es einen Problembericht, der die technischen Angaben ohne diktierten Text sammelt. Wie Sie ihn erstellen, steht in Einen Problembericht senden.
Eine Sicherheitslücke melden Sie nicht hier, sondern an security@medisync.me. Mehr dazu steht in Sicherheit und Schwachstellen melden.
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