QR-Code oder Adresse wird nicht angenommen

Die App lehnt den QR-Code oder die Organisationsadresse ab, oder die Kamera startet nicht. Die Meldungen und was Sie tun.

Gilt für: iOS, Android
Stand: Scribe 1.3

Meldung auf dem Bildschirm

Keine gültige MediSync-Organisationsadresse. Sie muss auf .medisync.me enden.

Die App verbindet sich nur mit Adressen, die auf .medisync.me enden. Die Meldung erscheint, wenn die eingegebene Adresse das nicht erfüllt. Sie erscheint auch, wenn Sie den QR-Code einer anderen Website scannen.

Adresse richtig eingeben

Geben Sie die Adresse ein, unter der Sie das Dashboard im Browser öffnen, zum Beispiel app.medisync.me. Eine vollständige Adresse aus dem Browser mit https:// funktioniert auch.
Beginnen Sie nicht mit http://. Die App ergänzt https:// selbst.
Die Adresse steht im Dashboard unter Einstellungen›MediSync Connect direkt neben dem QR-Code.

Bereich Connect the mobile app im Dashboard mit QR-Code, Praxisname und darunter die Adresse app.medisync.me — Der richtige QR-Code und die Adresse, hier app.medisync.me.

Andere Meldungen

Meldung	Ursache	Was Sie tun
QR-Code nicht erkannt. Bitte erneut versuchen.	Der gescannte Code enthält keine Adresse.	Den Code unter Einstellungen›MediSync Connect scannen
Kamerazugriff wird benötigt, um den QR-Code zu scannen.	Die App darf die Kamera nicht nutzen.	Auf Kamera erlauben tippen. Wenn nichts passiert, siehe unten.
QR-Scan in diesem Build nicht verfügbar. Bitte Adresse unten eingeben.	Diese App-Version kann nicht scannen.	Adresse eingeben oder die App aktualisieren
Verbindung fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen.	Die App konnte die Verbindung nicht speichern.	Erneut versuchen, sonst die App neu starten

Kamera in den Einstellungen erlauben

Wenn Sie den Kamerazugriff einmal abgelehnt haben, fragt das Telefon nicht erneut. Erlauben Sie ihn dann in den Einstellungen des Telefons:

Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf MediSync (bei neueren iOS-Versionen unter Apps) und schalten Sie Kamera ein.

Oder Sie tippen auf Adresse manuell eingeben. Dafür braucht die App keine Kamera.

Der Scanner reagiert nicht

Scannen Sie den Code in der App MediSync Scribe, nicht mit der Kamera-App des Telefons.
Halten Sie das Telefon so, dass der ganze QR-Code im Rahmen liegt.
Wenn der Bildschirm spiegelt, erhöhen Sie die Helligkeit oder vergrößern Sie die Seite im Browser.

Die Adresse wird angenommen, aber die Anmeldung klappt nicht

Die App prüft beim Verbinden nicht, ob unter der Adresse Ihr Dashboard läuft. Wenn danach die Anmeldung scheitert, lesen Sie Anmeldung in der App schlägt fehl.

Hilft nichts davon, schreiben Sie uns über den Support. Nennen Sie die Adresse, die Sie eingegeben haben, und die genaue Meldung.

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