Meldungen während und nach einer Aufnahme

Die meisten Meldungen betreffen die Live-Transkription oder die Übertragung. Die Tonaufnahme selbst läuft in diesen Fällen weiter. Beenden Sie eine Aufnahme deshalb nicht vorschnell.

Live-Transkription wird neu verbunden

Die Verbindung zur Transkription ist kurz unterbrochen. Darunter steht Ihre Aufnahme läuft weiter. Nehmen Sie weiter auf. MediSync versucht von selbst, die Verbindung wiederherzustellen.

Sie scheinen offline zu sein

Der Rechner hat keine Internetverbindung. Die Aufnahme läuft weiter und wird auf dem Rechner gespeichert. Wie es danach weitergeht, steht in Verbindung weg während der Aufnahme.

Live-Transkription vorübergehend nicht verfügbar

Die Transkription antwortet nicht. Die Aufnahme läuft weiter. Beenden Sie die Aufnahme wie gewohnt. Fehlt ein Teil des Live-Transkripts, erstellt MediSync das Transkript nach der Übertragung aus dem Ton. Eine Meldung sagt dann, dass die Transkription verarbeitet wird und die Notizen folgen.

Dienst ausgelastet

Die Transkription ist gerade überlastet. Die Tonaufnahme läuft weiter, das Live-Transkript kann aber stehen bleiben. Beenden Sie die Aufnahme wie gewohnt. Prüfen Sie danach im Termin, ob ein Transkript entstanden ist. Wie das geht, steht in Eine Aufnahme fehlt oder wurde nicht verarbeitet. Tritt die Meldung wiederholt auf, schreiben Sie dem Support mit Datum und Uhrzeit.

Sprache nicht unterstützt

Darunter steht: „Die gesprochene Sprache kann nicht transkribiert werden. Es wird kein Transkript erstellt.“ MediSync hat im Gespräch eine Sprache erkannt, die es nicht transkribieren kann. Für diese Aufnahme entsteht kein Transkript und deshalb kein Entwurf.

Die Sprachauswahl im Aufnahmedialog legt die Sprache der Dokumentation fest, nicht die Sprache des Gesprächs. Sie ändert an dieser Meldung nichts. Schreiben Sie dem Support, welche Sprache im Gespräch gesprochen wurde.

Speichern fehlgeschlagen

Beim Beenden war keine Verbindung zum Server da. Aufnahme und Transkript liegen auf diesem Rechner. Sobald die Verbindung zurück ist, steht die Aufnahme oben in der Terminliste. Klicken Sie dort auf Jetzt übertragen. Die Übertragung startet nicht von selbst.

Audio-Upload nicht abgeschlossen

Der Ton ist nicht vollständig auf dem Server angekommen. Unten rechts steht ein Hinweis mit Upload wiederholen. Klicken Sie darauf, bis Audio hochgeladen erscheint. Schließen Sie den Tab vorher nicht. Wenn Sie den Hinweis mit Schließen wegklicken, bleibt die Aufnahme auf dem Rechner und steht beim nächsten Öffnen oben in der Terminliste.

War das Live-Transkript schon gespeichert, entsteht der Entwurf trotzdem. Es fehlt dann nur die Tonaufnahme zum Nachhören.

Die Live-Transkription konnte nicht gespeichert werden

Das Live-Transkript ist nicht auf dem Server angekommen. Öffnen Sie den Termin nach ein paar Minuten. Zeigt das Transkript Transkription fehlgeschlagen oder Die Transkription dauert länger als erwartet, klicken Sie auf Transkription wiederholen. MediSync erstellt das Transkript dann aus dem Ton.

Fehler bei der Bildschirmfreigabe

Bei einer Online-Sprechstunde braucht MediSync den ganzen Bildschirm und den Systemton. Teilen Sie im Auswahlfenster des Browsers den gesamten Bildschirm und schalten Sie die Freigabe des Systemtons ein. Mehr dazu in Eine Videosprechstunde aufnehmen.

Die Aufnahme konnte nicht gestartet werden

Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie, ob der Browser das Mikrofon freigibt und kein anderes Programm es nutzt. Wie das geht, steht in Das Mikrofon ist im Browser blockiert.

Weitere Meldungen

• Aufnahme läuft bereits: Auf einem anderen Gerät läuft mit Ihrem Konto eine Aufnahme. Siehe Sitzung abgelaufen oder abgemeldet während einer Aufnahme.
• Sitzung abgelaufen: Ihre Anmeldung ist abgelaufen, die Aufnahme läuft weiter. Siehe ebenfalls Sitzung abgelaufen oder abgemeldet während einer Aufnahme.
• Testzeitraum abgelaufen: Siehe Wenn die Testphase endet.