Einen online gebuchten Termin ändern oder absagen
Über den Link in Ihrer E-Mail sagen Sie einen online gebuchten Termin ab, bitten um eine andere Zeit oder nehmen einen Vorschlag der Praxis an.
- Gilt für
- Browser
- Geprüft am
- 24. September 2026
- Stand
- Dashboard 2.10
Nach der Buchung haben Sie eine E-Mail von der Praxis erhalten. Sie enthält einen Link zu Ihrem Termin, zum Beispiel Termin verwalten oder Anfrage ansehen. Der Link öffnet die Seite Termin verwalten. Ein Konto brauchen Sie dafür nicht.
Oben auf der Seite steht der Stand Ihres Termins:
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Anfrage in Bearbeitung | Die Praxis hat Ihre Anfrage noch nicht bestätigt. |
| Termin bestätigt | Der Termin steht. |
| Neuer Terminvorschlag | Die Praxis schlägt eine andere Zeit vor. |
| Anfrage abgelehnt | Die Praxis kann den Termin nicht anbieten. |
| Termin storniert | Der Termin ist abgesagt. |
Termin absagen
- Öffnen Sie den Link aus Ihrer E-Mail.
- Geben Sie unter Grund (optional) auf Wunsch einen Grund an.
- Klicken Sie auf Termin stornieren.
- Bestätigen Sie mit Ja, stornieren.
Die Praxis wird über die Absage informiert. Die Seite zeigt danach Termin storniert. Eine eigene E-Mail über die Absage erhalten Sie nicht.
Online absagen können Sie nur bis zur Frist, die die Praxis festgelegt hat. Die Seite nennt die Frist. Ist sie vorbei, erscheint:
Meldung auf dem Bildschirm
Eine Online-Stornierung ist nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie die Praxis
Rufen Sie dann die Praxis an. Die Telefonnummer steht in der Meldung.
Um eine andere Zeit bitten
Das geht bei einem bestätigten Termin, ebenfalls bis zur Frist.
- Klicken Sie auf Anderen Termin wünschen.
- Wählen Sie eine freie Zeit.
- Schreiben Sie auf Wunsch eine Nachricht an die Praxis (optional).
- Klicken Sie auf Verschiebung anfragen.
Die Praxis prüft Ihren Wunsch. Bis dahin gilt Ihr bisheriger Termin. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Praxis entschieden hat.
Einen Vorschlag der Praxis annehmen
Schlägt die Praxis eine andere Zeit vor, erhalten Sie eine E-Mail. Öffnen Sie den Link und klicken Sie auf Termin annehmen oder Ablehnen. Wenn Sie ablehnen, ist der Termin abgesagt.
Termin in den eigenen Kalender übernehmen
Bei einem bestätigten Termin klicken Sie auf Zum Kalender hinzufügen. Sie erhalten eine Kalenderdatei für Outlook, Apple Kalender oder Google Kalender. Die Bestätigungs-E-Mail enthält dieselbe Datei als Anhang.
Vor dem Termin kann die Praxis Ihnen eine Erinnerung per E-Mail senden. Fragen zu Ihrem Termin beantwortet die Praxis. Mehr dazu in Hinweis für Patientinnen und Patienten.
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